1. 실수를 기록한다. 비슷한 상황에서 같은 실수를 반복하는 경우가 많다. 이전에 저지른 실수들을 기록해두고, 그것들을 다시 살펴보며 어떻게 해결할 수 있을지 생각한다. == 실제로 적용한 점 == 나는 항상 A5 크기의 노트를 들고다닌다. 오전 미팅이나 외근이 있을 때에도 들고 다니며 기억해야 할 것들을 적고 있다. 2. 계획 세우기 미리 계획을 세우면, 실수를 방지할 수 있다. 예를 들어, 새로운 작업을 시작하기 전에 계획을 세우고, 그 계획을 따르는 것이 도움이 될 수 있다. == 실제로 적용한 점 == 고객사에 나가기 전에 항상 작업 계획서를 작성한다. 상사와 간단한 리뷰를 하면서 어떻게 작업할 것인지 그리고 놓친 부분은 없는지 체크한다. 3. 문제 상황에서 잠깐 멈추기 문제 상황에서 급하게 움직..